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Gestión del Conocimiento
El Kaizen

En El Kaizen es una estrategia o metodología de Calidad en la empresa y en el trabajo, tanto individual como colectivo.
"¡Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy!" es la base de la milenaria filosofía Kaizen, y su significado es que siempre es posible hacer mejor las cosas. En la cultura japonesa está implantado el concepto de que ningún día debe pasar sin una cierta mejora.
Durante los años 50 del siglo pasado, en Japón, la ocupación de las fuerzas militares estadounidenses trajo consigo expertos en métodos estadísticos de Control de Calidad de procesos que estaban familiarizados con los programas de entrenamiento denominados TWI (Training Within Industry) cuyo propósito era proveer servicios de consultoría a las industrias relacionadas con la Guerra.

Los programas TWI durante la posguerra se convirtieron en instrucción a la industria civil japonesa, en lo referente a métodos de trabajo (control estadístico de procesos). Estos conocimientos metodológicos los impartieron  W. Edwards Deming y Joseph M. Juran; y fácilmente asimilados por los japoneses. Es así como se encontraron la inteligencia emocional de los orientales (la milenaria filosofía de superación), y la inteligencia racional de los occidentales y dieron lugar a lo que hoy se conoce como la estrategia de mejora de la calidad Kaizen.

Este concepto filosófico, elemento del acervo cultural del Japón, se lo lleva a la práctica en la Cooperativa Obrera y no sólo tiene por objeto que tanto la Empresa como los empleados que trabajan en ella se encuentren bien hoy, sino que la Cooperativa es impulsada con herramientas organizativas para buscar siempre mejores resultados a favor de brindar día a día mayor calidad intrínseca al servicio que presta a sus asociados.

Etimología

Los caracteres originales Kanji para esta palabra son:

En Japonés esto se pronuncia 'kaizen'.

  • ('kai') KAI significa 'cambio' o 'la acción de enmendar'.
  • ('zen') ZEN significa 'bueno'.

En Chino esto se pronuncia "gai shab":

  • ('gai shàn') significa 'cambio para mejorar' o 'mejora'.
  • ('gai') significa 'cambio' o 'la acción de corregir'.
  • ('shàn') significa 'bueno' o 'beneficioso'. 'Beneficioso' está más relacionado con el Taoísmo o con la filosofía budista, que da la definición de un beneficio común, de la sociedad y no de intereses individuales (p.e. mejora multilateral). En otras palabras, una persona no se puede beneficiar a expensas de otra. El beneficio que concierne a este concepto debe ser sustentable (para siempre), Zen o Shan es un término que refleja un acto realmente altruista, que beneficie a otros.

 

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